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outlook打開就非法操作無法回應的一個處理案例

今天主管說一個同事的電腦的Outlook打不開了,打開就沒有回應了,到電腦前首先當然還是用outlook的安全模式啟動,outlook就可以開啟了,所以基本上outlook本身是沒問題的,一般都是一些附件元件造成的,先停用掉,再打開outlook還是一樣,打開事件檢視器,好像就只有說有遇見問題,好像是指向upc.dll還是什麼的,用關鍵字去搜索都是什麼病毒的或者是需要安裝補丁的,看來不靠譜。

同事說早上還還好的,出現故障前也沒安裝什麼軟體,也沒做更新的動作。

這樣就奇怪了,所以仔細看下信箱,上午這個時間段就收到一封信,而預設的打開信箱就預覽那封最新的信,難道那封最新的郵件有問題不成?所以在安全模式將那封信轉移到別的位置,再重新打開outlook,果然就可以正常了,原來如此。同事也知道那封信是做什麼的,要趕緊把那封信刪除掉,看來他很痛惡啊。哈哈~

解決問題的時間不用5分鐘,應該算有效率吧。

補充:

事後同事發硬只要是某個代理產品的郵件,有2個同事發給他的都會這樣子,所以根據錯誤的模塊名字和症狀去查詢,了解到原因是

原因郵件中True Type字體有問題,特別是Helvetica字體,導致預覽時崩潰,針對這個部分微軟有提供補丁來修正
http://support.microsoft.com/kb/2459114

下載後到同事電腦上安裝後,問題解決。

本文固定链接: https://www.icka.org/2180/outlook-program-crashes | icka's Home

该日志由 icka 于2017年07月11日发表在 系統應用 分类下, 你可以发表评论,并在保留原文地址及作者的情况下引用到你的网站或博客。
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outlook打開就非法操作無法回應的一個處理案例:目前有2 条留言

  1. 沙发
    集成电路:

    厉害啊,冷静的分析应该比盲目的处理更重要!

    2017-08-23 14:17:12 [回复]
    • icka:

      你竟然出現了……稀客啊

      2017-08-26 13:06:43 [回复]

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